Điều Khoản & Điều Kiện nohu9

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "nohu9" hoặc "Nền tảng": Trang web và toàn bộ dịch vụ vận hành tại nohu9.one.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của nohu9.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi trực tuyến, khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng được cung cấp thông qua nohu9.
• "Giao dịch": Các hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản hoặc đặt cược diễn ra trên tài khoản người dùng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nohu9 từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ mọi khu vực địa lý khác, trừ các quốc gia bị hạn chế theo quy định pháp luật địa phương.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ nohu9, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống nohu9.

nohu9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào và có quyền từ chối hoặc tạm khóa tài khoản nếu người dùng không hoàn thành xác minh trong thời gian quy định.

nohu9 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, VietinBank, ACB, TPBank, Sacombank.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).
• Rút tiền: Yêu cầu tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC đầy đủ. Thời gian xử lý nhanh nhất 5–10 phút đối với tài khoản VIP đã xác minh.
• Tiền gửi vào tài khoản nohu9 chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và không được dùng làm phương tiện thanh toán cho bên thứ ba.
• nohu9 không chịu trách nhiệm với các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Mọi giao dịch rút tiền phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược liên quan đến số dư khuyến mãi (nếu có) trước khi được xử lý. Tài khoản nạp tiền và tài khoản rút tiền phải thuộc cùng một chủ sở hữu đã đăng ký trên hệ thống.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt của nohu9 đều được áp dụng theo các điều kiện riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

• Thưởng chào mừng tối đa lên đến ₫10.000.000, áp dụng điều kiện vòng cược cụ thể tùy từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• nohu9 có quyền thu hồi toàn bộ thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc gian lận.
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — phải tuân thủ vòng cược yêu cầu.
• nohu9 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng nohu9:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, gian lận tài chính hoặc vi phạm pháp luật.
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ của nohu9.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản nohu9 cho bên thứ ba.

Tùy theo mức độ vi phạm, nohu9 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo cơ quan chức năng có thẩm quyền.

nohu9 cam kết vận hành nền tảng với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất và duy trì tỷ lệ hoạt động ổn định. Tuy nhiên, nohu9 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát bao gồm lỗi mạng, tấn công mạng (DDoS), thiên tai hoặc sự cố cơ sở hạ tầng của bên thứ ba.
• Mất mát tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại do sử dụng không đúng mục đích dịch vụ.
• Tổn thất xảy ra do người dùng vi phạm các điều khoản sử dụng này.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của nohu9 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

nohu9 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ được bảo vệ nghiêm ngặt.

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. nohu9 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của nohu9.

nohu9 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng.
• Công cụ theo dõi lịch sử giao dịch và thống kê thắng/thua theo thời gian thực.
• Cảnh báo tự động khi thời gian chơi liên tục vượt ngưỡng cho phép.

Người dùng có dấu hiệu nghiện cờ bạc hoặc mất kiểm soát tài chính được khuyến khích liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ nohu9 qua Live Chat 24/7 hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để được tư vấn.

nohu9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không xác minh được danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cấu kết với người khác để trục lợi.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không có số dư).

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, nohu9 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận. Đối với trường hợp đóng tài khoản tự nguyện hoặc vì lý do không phải vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và nohu9, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ nohu9 xem xét và phản hồi trong vòng 48–72 giờ làm việc.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của nohu9 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng được coi là quyết định cuối cùng trừ khi có căn cứ pháp lý rõ ràng để phản bác.

Người dùng đồng ý rằng mọi tranh chấp sẽ được giải quyết ưu tiên qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào. Ngôn ngữ chính thức trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng nohu9 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của nohu9 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nohu9 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ nohu9. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng.

nohu9 có quyền xem xét và cập nhật các điều khoản này định kỳ hoặc khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, nohu9 sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng.
• Thông báo nổi bật trên giao diện trang web khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu trang này.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nohu9 sau khi điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận ngầm đối với các thay đổi đó.